Jag hjälper människor och varumärken att växa

Jag har alltid varit nyfiken på varför människor gör som de gör.

Vad får oss att välja en sak framför en annan? Varför minns vi vissa möten i åratal och glömmer andra direkt? Vad får människor att engagera sig, ändra uppfattning eller faktiskt göra något?

Den nyfikenheten har följt mig genom större delen av mitt yrkesliv.

Pool

1998 grundade jag byrån Pool tillsammans med Hanna Steiner. Vi är i grunden ingenjörer och såg tidigt att digitaliseringen var på väg att förändra allt. Vi ville hjälpa företag att ta plats i den nya digitala verkligheten.

Men ganska snart insåg vi att den tekniska utvecklingen också krävde nya sätt att skapa värde. Kommunikation behövde bli mer mänsklig, mer känslomässig – och framför allt mer upplevelsebaserad.

Med inspiration från upplevelseindustrin, och i nära samarbete med Kaospiloterna, utvecklade Pool en egen kreativ och strategisk process för att hjälpa varumärken i alla typer av branscher att se sig själva som skapare av meningsfulla upplevelser – och göra ett större positivt avtryck hos människor.

Det blev början på ett allt större intresse för kundupplevelser, beteende och Experience Design. Jag började se hur kommunikationen, servicen, människorna, kulturen och de små detaljerna tillsammans formar känslan av ett företag.

Sedan dess har jag fått arbeta med hundratals företag och organisationer, ofta i väldigt olika branscher men med ungefär samma grundfråga:

Hur skapar vi något som människor faktiskt bryr sig om?

Jakten på känslan

För många år sedan träffade jag Niels Kjærgaard-Jensen på en konferens om Experience Design i Danmark. Det mötet blev början på många samtal och samarbeten, och så småningom boken Jakten på känslan – konsten att skapa meningsfulla upplevelser.

Boken samlar mycket av det jag själv har lärt mig genom åren: att människor inte främst styrs av rationella argument, utan av hur saker får oss att känna. Och att företag kan skapa betydligt större värde när de börjar tänka på människors upplevelse av allt de gör.

Jag gillar när det blir av

Jag gillar idéer och stora visioner, men mest av allt gillar jag när de blir verklighet. När någon provar något nytt. När en organisation börjar bete sig annorlunda. När en liten förändring plötsligt får en kund eller medarbetare att känna något starkt.

Det är också därför jag fortfarande kombinerar föreläsningar med praktiskt arbete tillsammans med företag och organisationer.

De som känner mig brukar beskriva mig som en ganska motsägelsefull kombination av lugn och framåtanda. Jag har väldigt lätt för att intressera mig för nya saker, människor och utmaningar och vill gärna vidare till nästa grej. Samtidigt stressar jag sällan upp mig och kan vara väldigt uthållig när det behövs.

En gång i tiden var jag en av Sveriges bättre långdistanslöpare. Det har säkert präglat mig mer än jag förstått. Jag gillar rörelse, uthållighet och tanken på att små förbättringar över tid kan leda väldigt långt. Det gäller både långdistanslöpning, varumärkesbyggande och, visade det sig, att skriva en bok om meningsfulla upplevelser.

”Arvid har varit fantastisk, han står för nyfikenhet, vågar utmana, men samtidigt ödmjuk samt professionell.”