Meningsfulla upplevelser
för kunder och medarbetare
Jag hjälper varumärken och organisationer att skapa affärsvärde genom meningsfulla upplevelser – i mötet med kunder, medarbetare och omvärld. Genom föreläsningar, workshops och expertrådgivning väcker jag nya insikter som leder till praktisk handling.
Gör ditt varumärke lätt att känna igen – och svårt att glömma
När produkter, tjänster och budskap blir allt mer lika är det i dag upplevelsen som avgör. Hur det känns att möta er. Vad människor minns – och vad som får dem att välja er nästa gång. Det är just detta jag hjälper organisationer att bli riktigt bra på.
Jag är författare till boken Jakten på känslan – konsten att skapa meningsfulla upplevelser och är grundare till Pool kommunikationsbyrå. Under många år har jag arbetat med varumärken, organisationer och ledningsgrupper inom både privat och offentlig sektor. Gemensamt för uppdragsgivarna är viljan att skapa verkligt värde för mottagaren – inte bara kommunicera det.
Författare av marknadsföringsböcker
LÄs boken
Läs min handbok i upplevelsedesign – en väl balanserad blandning av teori och praktisk inspiration som tar upp vår tids nya valuta; känslan.
Läs mer →
Inspirerande föreläsare
Boka en föreläsning
En inspirerande workshop / föreläsning ger er insikter och konkreta idéer för hur er kundupplevelse kan driva er verksamhet i en positiv riktning! Läs mer →
Grundare av Pool kommunikationsbyrå
skapa magi
Iscensätt kundupplevelser som verkligen berör. Ta hjälp av teamet på Pool för att lyckas hela vägen.
Läs mer →
Inspirationsföreläsare eller upplevelsecoach
I mitt arbete utgår jag från upplevelse, känsla och mänsklig påverkan som strategiska tillgångar. Jag visar hur organisationer kan spela en större och mer meningsfull roll i människors liv – och därigenom stärka affären. Ofta börjar samarbetet med en föreläsning och fördjupas därefter i workshops eller rådgivning, och i vissa fall med mer handgripligt genomförande tillsammans med min byrå Pool.
Jag trivs lika bra som keynote speaker på stora internationella konferenser som facilitator för små avdelningsmöten. Ibland handlar det om enstaka föreläsningar, ibland om mångåriga samarbeten. Vad behöver du?
Vanliga frågor om föreläsningar, workshops och upplevelser (FAQ)
-
Föreläsningarna handlar om hur organisationer skapar större värde genom upplevelser som känns, minns och gör skillnad. Fokus ligger på kundupplevelse, medarbetarengagemang och upplevelsedesign som strategiskt verktyg. Innehållet bygger på praktik, forskning och boken Jakten på känslan. goes here
-
Företag, offentliga organisationer och branschsammanhang som vill utveckla kundbemötande, ledarskap eller affärsutveckling. Ofta finns ett behov av perspektivförändring snarare än inspiration för stunden.
-
Att medvetet forma hur människor upplever en organisation eller ett varumärke. Det omfattar bemötande, kommunikation, beslut och arbetssätt. Syftet är att skapa upplevelser som stärker både affär och relationer.
-
Den ökar förståelsen för hur känslor och upplevelser påverkar beslut, engagemang och betalningsvilja. Innehållet är lättbegripligt och kan direkt omsättas i praktiken.
-
Genom att koppla föreläsningen till det det organisationen redan gör. Detta kan göras i en efterföljande workshop eller så tas stöd av Arvids byrå Pool för att utveckla och genomföra initiativ som stärker kund- och medarbetarupplevelsen på riktigt.
-
Ja. Offentlig verksamhet är i hög grad upplevelsedriven, där bemötande, tillit och förtroende är avgörande. Metodiken används ofta i kommuner, regioner och myndigheter för att stärka medborgar- och medarbetarupplevelsen.
-
Ja. I komplexa B2B-affärer är relation, förtroende och upplevt värde avgörande.
Gillar du att lyssna?
Här är några poddar där jag pratar medarbetarengagemang, service, kundupplevelser och kommunikation. Kundjävlar – Kommunikation som gör skillnad – Wowpodden – Säljpodden – Sunshinepodden.
Videoklipp från en föreläsning på the G-summit i Rotterdam.
Vill du också bli bättre på att skapa meningsfulla upplevelser för din omvärld? hör av dig!